崂山区卫生健康局卫生综合监督执法局，在处理投诉人医美乱象时，一方面从严从重从快实施行政处罚，加强教育，使医疗机构充分认识到自身错误，另一方面，积极与投诉人沟通，切实保障其消费权益。投诉人对崂山区卫生健康局卫生综合监督执法局依法办案，热情服务表示高度肯定。

随着经济社会发展，医疗美容蓬勃发展。目前崂山区医疗美容机构由几年前的7家发展至目前的35家。2021年以来，崂山区卫生健康局接涉医疗美容行业投诉举报30余起，在医疗领域投诉中占比近70%。医疗美容行业监管，已成为社会关注的焦点、热点、难点。

为加大崂山区医疗美容的监管力度，规范医疗美容执业行为，保护消费者合法权益，切实从根上解决医疗美容投诉难题，2021年崂山区卫生健康局卫生综合监督执法局在全区范围内开始医疗美容专项监督检查工作。检查中，主要对机构依法执业、医务人员执业管理、药品和医疗器械管理使用、处方和病历管理情况、消毒隔离和院感管理、医疗废物管理、医疗纠纷预防和处置等内容进行了监督检查，并下达监督意见，监督覆盖率100%。已经调查处理医疗美容纠纷事件38起，查处医疗美容违法行为15家(次)，并进行立案处罚，罚款10.9万元。

组织严查同时，崂山区卫生健康局加强检查结果运用，及时召开辖区内所有医美机构通报会议，在扩大震慑面同时，加强了相关法律法规宣传。

目前，崂山区医疗美容机构依法执业水平大大提高，相关投诉大幅减少，专项整治效果斐然。下一步，崂山区卫生健康局卫生综合监督执法局将继续加大对全区医疗美容机构的监督检查力度，积极调查处理投诉举报纠纷，同时加大惩处非法医疗美容违法行为，净化医疗美容市场，规范医疗美容行为，促进医疗美容产业规范健康有序发展。